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南航坤翔系统---西域璀璨的“启明星”

gecimao 发表于 2019-04-13 15:24 | 查看: | 回复:

  为全面提升地面服务工作品质,尽心打造系统信息平台,合理整合优化资源,总体实现地面服务系统化管理目标,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)新疆分公司地服部于4月10日正式启用坤翔系统“生产调度模块”,这意味着地面服务工作将迎来一个崭新的开始,它将会带来更加规范化、简洁化的新的工作模式。

  坤翔中转信息系统于2010年6月28日上线,此系统在南航新疆中转枢纽建设中发挥了重要作用,它改变了以往单靠人工监控转机作业的工作模式,使工作人员对当日航班需要转机服务旅客的信息一目了然,结束了在离港系统里对转机航班逐一调取旅客信息的原始模式,在提高中转工作效率的同时也使信息更加精准化。

  今年2月,地服部开始推广坤翔系统“生产调度模块”,新疆地服部生产调度室在全员中开展培训,并多次与各岗调度进行讨论,结合各岗的实际工作对坤翔系统的使用提出各自的想法及需求。在推广初期,生产调度室指派专人与股份坤翔研发人员积极沟通、交流,不断解决在运行中碰到的“疑难杂症”。3月中旬,生产调度室再次与股份坤翔系统调研小组进行了深入切实的交流与学习,基于本地实情与系统链接等问题做了详细的探讨,为加快坤翔系统正式投入使用奠定了基础。

  经过精心的筹备工作,坤翔系统于4月1日-4月9日投入试运行。在此期间,生产调度室的商务调度员同时使用口头通知和坤翔系统发送指令发布航班消息,让各岗调度在工作中逐步适应。虽然复核的工作量加大了,但信息的准确性与时效性明显增强,使信息传输工作又登上了一个新的台阶。各岗位利用坤翔系统也可查询到相应航班的详细服务保障情况及旅客信息,更可以实时监控现场运行情况,得到更加详细、直观的航班运行数据。商务调度使用该系统的信息发布功能一改以往口头通知的形式,实现了信息、指令的点对点、点对面传递,避免重复通知各类信息,不仅减轻了工作人员的劳动强度,而且避免了因对讲机繁忙、电话占线等问题影响航班运行,提高了信息传递效率,同时也保留现场运行记录,做到有据可查,为顺利正点保障航班提供了坚实的信息平台。

  在以信息技术为导向的时代,南航地服系统坤翔系统的功能日趋完善,继“中转模块”投入使用后,“生产调度模块”的正式上线又是可喜的一大步跨越。“生产调度模块”的投入使用不仅提高了工作服务的品质,同时还促进了地服业务流程优化再造,也在整体生产运行效率上有了明显提升。南航坤翔系统作为地服人自己的一套地面管理管理系统,更象征着一种“持续创新、追求卓越”的精神,好似天空中璀璨的启明星,持续发光,指引我们不遗余力的去打造顾客首选、服务优质的SKYTRAX五星航空公司!

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